Стратегия с оплатой за конверсии в Яндекс.Директ — в чем подвох

Когда видишь в кабинете Яндекс.Директа: Стратегия максимум конверсий + С оплатой За конверсии, думаешь — ну вот же. Почему другие не включают его, это же так очевидно — вбил 10 руб. и получаешь заявки. НО. Как и в любом деле вкусное с виду, не так просто, как кажется и может оказаться своей полной противоположностью.

Есть такая стратегия …

Идём в рекламный кабинет Яндекс.Директ в текущую кампанию. Или создаём новую. Сначала идёт название кампании, потом Организация из Яндекс.Бизнеса, затем Место показа и следующее Стратегия. Это оно.

Стратегии Яндекс.Директ на сегодняшний день:

1. Максимум конверсий,
2. Максимум прибыли,
3. Максимум кликов.

В стратегии Максимум конверсий:

• За клики,
• За конверсии

Выбираем: 1. Максимум конверсий и 2. За конверсии. Заполняем бюджет и Ограничение расхода.

Чуть ниже добавляем свой счётчик Метрики. Под ним выбираем и заполняем Целевые действия и их цена. До и после этого пункта описано мной в разных статьях, постах и книгах и много кем и где ещё. Заполняем, как привыкли или как научились. Пополняем бюджет, если ранее этого не сделали и запускаем кампанию.

Кнопка не работает

Кто-то считает, что главное начать. Ну, как сказать. Куда важнее, на мой взгляд, довести до ума начатое и получать более-менее стабильно результаты.

Когда мы запускаем рекламу с оплатой за конверсии происходят варианты:

• Несколько дней нет показов, кликов и расхода.
• Показы улетели в космос, а конверсий нет.
• Конверсии оказались не те, какие нам нужны. Есть показы, клики, конверсии и расход на них, но нет заявок и продаж.
• Сначала были показы и клики, потом их всё меньше, исчезли клики, затем показы и кампания встала.
• Могут быть ещё пересекающиеся варианты.

Ко мне как-то обратился предприниматель, говорит, что реклама не работает, нет показов, кликов и заявок. Я зашёл в его аккаунт, без этого тыканье в небо только может получиться. Он установил цену цели 0,3 руб. Таких цен в Директе нет более 7 лет как. Соответственно, нет показов, кликов и тем более заявок.

Если бы он выбрал с оплатой за клики, реклама могла бы показываться исходя из бюджета и остатка на счёте. А тут робот понимает цифры цены целей буквально. Нет таких цен = нет показов и кликов.

Много раз обращались с подобными запросами. Частенько показы есть, клики есть, а нужных конверсий и расхода нет. Говорит: у меня бывают заявки, а реклама не ест денег. Как выясняется заявки приходят не с рекламы и даже не с сайта. А то и всего этого не видно, по очевидной причине — не настроена аналитика.

Качели

Бывает, деньги уходят, конверсии фиксируются, а бизнесмен зол невероятно. Просто конверсии не равно заявки. Он выбрал оплату за конверсии: клик по номеру телефона или отправка форм. Клик есть, расход есть, а звонков нет. В форме нажали «Отправить», деньги ушли в Директе, но заявки не приходят. Как ни странно, это стандартная ситуация.

Кто-то вовсе ругается: стратегия такая есть, а конверсии выбрать нет возможности. Так он Метрику не настроил или целей не создал. Что кабинет вам покажет?

Тут просто возвращаю — настройте нормально аналитику. Нет панели приборов и зеркал, вместо лобового стекла и всех стёкол листы железа сплошные. Куда вы доедите на таком авто? «Ну, вот я вижу на карте на своём смартфоне!» Так, вы едете по местности, а не по карте на телефоне или на бумаге.

Чаще происходит вариант качель. Это когда человек чуть больше знает. Настроил Метрику и цели, может выставлять и корректировать лимиты и цены целей, отличает конверсии, может собирать и анализировать отчёты пусть и минимально.

Вы поставили лимит на кампанию, например 10000 руб. в неделю. Цену цели выбрали Страницу Спасибо или Лид из мультитрекинга. Цену поставили 1000 руб. И пошли показы и клики. Расхода нет, выбранных конверсий нет. Хотя в отчёте Статистика по всем кампаниям вы видите конверсии.

Показов в понедельник 5000, во вторник 4500, в среду 3000, в четверг 1000, в пятницу 50. Где заявки, я спрашиваю? В выходные вы не показываетесь. В следующий понедельник показов 150, во вторник 20, оставшуюся неделю то 0, то 15 показов.

Само работает или итак сойдёт

Стратегия с оплатой за конверсии логически должно представлять собой автопилот. В какой-то мере это так. Но тут масса вопросов. И это не означает, что можно пересесть на заднее кресло и авто доедет до нужной вам точки именно так, как вы думаете.

Что под капотом, что внутри? Куда на самом деле двигается робот Яндекса, какие у него (у них) цели и задачи и как они пересекаются с вашими? Робот точно знает до мелочей ваши цели и задачи?

И рулить таки придётся. Из примера выше, когда показы падают и падают. Чтобы автопилот приводил заявки, нужно как минимум подруливать. Причём ориентируясь не на догадки, а на дорогу по факту.

Падают показы и клики, нет заявок — увеличим цену цели и лимит под него. Подскочили показы и расход с заявками — снизили, но не резко, а то робот потом может переориентироваться и перестать приводить заявки.

Конверсии есть, а заявок нет. Залезли в аналитику и сайт, проверили конверсии, приходят ли заявки с форм, правильно ли фиксируются заявки и т.д.

Лимит нормальный, цена цели тоже, но всё встало. Посчитайте, сколько под лимит и цену заявки должен выходить расход, держите минимальную сумму на остатке.

Объявления, группы, ключи, аудитория — всё это никто не отменял. Нужно строить отчёты по разным срезам, выявлять важные вещи и вносить корректировки. Сегменты, пол, возраст, регионы, устройства, площадки, минус-фразы, ключи, браузеры, элементы объявлений и т.д.

На робота надейся, а сам не плошай

Давайте посчитаем. Допустим заявки у вас выходят по 2000 руб., благодаря автопилоту или спецу подешевле. За счёт профессиональной работы с рекламой и всей воронкой до заявок можно получать заявки за 800 руб. В большинстве случаев, я снижаю стоимость заявки в 1,5 — 3 раза после спецов в первые 2-3 месяца. С бюджетом 200.000 руб. вы получаете 100 заявок, а при цене 800 руб. 250 заявок. Возьмём процент с заявки в продажи 30% и средний чек 200.000 руб. Получим, в первом случае выручку 6 млн.руб., во втором 15 млн.руб. Разница 9 млн.руб., 2,5 раза! Полагаясь на автопилот, сэкономив на спеце 30-50 тыс.руб. вы ежемесячно теряете 9 млн.руб. Соответственно, бизнес либо не растёт, либо еле-еле. С прибылью подобная математика.

Можно влиять и на качество заявок. Качество обращений выражается в:

• процент конверсии из заявки в продажи,
• средний чек,
• LTV.

Да, мы не можем на это влиять прямым образом, так как нет таких инструментов. Но можно влиять косвенно за счёт допиливания аналитики и всего, что находится между показами объявлений и продажами с LTV. Тогда вместо 6 млн.руб. вы получаете ежемесячно уже не 15 млн.руб. выручки (хотя и тут разница впечатляет), а например, 30 млн.руб. Разве это того не стоит?

Когда мы видим замануху у нас загораются глаза. Мы не видим подвохов и забываем посчитать. И теряем, как в примере выше, по 9 млн.руб. ежемесячно, желая сэкономить или полагаясь на автопилот.

Автопилот хорош, когда он оптимально настроен и отлажен, а далее не происходит никаких изменений ни внутренних, ни внешних.

Вспоминаю картинку со своего детства в журнале «Юный техник». Год не помню точно, примерно 1985-1988 годы. Нарисован робот и надпись: «На робота надейся, а сам не плошай». Насколько это актуально в контексте статьи, да и на фоне хайпа с нейросетями.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и улучшить окупаемость рекламы и продвижения:

Поделитесь с друзьями: