Лиды с Яндекс.Директа приходят неравномерно, это нормально?

Порой с заявками, как с погодой. То тепло, то холодно, то ветер, то солнечно. Хотелось бы, чтобы заявки приходили, как на заводской линии — стабильно и равномерно. Но увы и ах, такое бывает не часто и недолго.

Разберём вопрос равномерности прихода лидов, заявок и заказов с Яндекс.Директа.

Почему не конвейер?

На конвейере продукция идёт по линии, чётко, понятно, равномерно и ожидаемо. Почему так не происходит в рекламе? Почему заявки приходят хоть как лишь бы не стабильно. Хотелось бы получать чётко и ожидаемо, например по 10 заявок в день. Но нет же, то их 10, то 14, то 8, а то 3.

Расход тоже плавает, даже не смотря на выставленные лимиты. Несмотря на то, что выбрали оплату за конверсии.

Как ни странно, как раз точная равномерность не нормальна, особенно на поиске. В РСЯ, равномерность поступления заявок может быть, точнее небольшой разбег в их количестве.

Неравномерность это норма

Есть прямая зависимость между тем сколько в конкретный день людей искало вашу услугу, товар, продукт и сколько вам пришло заявок на них. Не вдаваясь в детали это можно назвать спросом. Сколько человек ищут ваш продукт в конкретный период времени. Он всегда неравномерен.

В спросе бывает и на него влияет:

• сезонность,
• кризисы,
• тренды,
• рождение, рост, зрелость и умирание услуги, товара, продукта,
• политическая и экономическая ситуация в стране,
• платёжеспособность вашей аудитории,
• и т.д.

Также есть предложение, это ваши коллеги — конкуренты, рынок как таковой. В нём тоже происходят изменения:

• уменьшается конкуренция,
• увеличивается количество предложений,
• появляется лидер и он забирает бОльшую часть рынка себе,
• появляется замена вашей продукции, улучшаются её версии, характеристики,
• рынок может исчезнуть, пропасть потребность или она заменится чем-то другим,
• расширение географии конкуренции,
• инфляция, рост цен, увеличение цены за клик / конверсии,
• могут быть другие причины изменений.

Всё это прямо влияет на ваши показатели с рекламы: количество и равномерность заявок и заказов, их качество. А отсюда: выручка, рентабельность и прибыль.

Работа роботов Яндекса, изменение алгоритмов, расчёта показателей и прочее — это изменения на стороне рекламной площадки.

Кроме этого есть то, на что вы непосредственно влияете:

• рекламный бюджет и остаток на счёте,
• ставки, цены целей (на какие конкретно цели вы ориентируете Яндекс),
• лимиты аккаунта и кампаний,
• структура аккаунта (кампании, группы, объявления),
• ключевые фразы, заполненность объявлений, таргетинги и прочее,
• ваши непосредственные действия с рекламой и их частота.

То, как у вас это настроено и как вы меняете свою рекламу тоже зависит количество и стоимость обращений.

Поиск, РСЯ, Мастер кампаний, таргетинги

Разные типы кампаний по разному откликаются на изменения и имеют разную равномерность кликов, расхода и заявок.

На поиске люди вводят запрос и получают на него ответ. В поисковике Яндекс, Майл и других, а также в нейросетях и других площадках, где работают поисковые алгоритмы и аукцион Директа по ним.

Поисковая реклама сильно зависит от спроса, предложения и других факторов. Разбег в количестве кликов и заявок, а также в их стоимости может быть довольно большим. Вполне может быть: на прошлой неделе было 10 заявок, а на этой всего две. Сегодня люди ищут вас, завтра нет. Летом нужен ваш товар, зимой не актуален частично или совсем.

В РСЯ неравномерность меньше выражена. Человек мог искать вас в июле, а реклама ему показывается в августе. Пользователь что-то читал, искал или смотрел по видео подобное и тут ваше объявление.

В Сетях Яндекса кратно больше аудитории, чем на поиске. Это тоже причина бОльшей равномерности.

С таргетингами ещё меньше ясности. Вы можете выбрать таргетинг по интересам, кто заходил на похожие сайты. Можете настроить рекламу на вашу базу контактов, на похожих на них. На тех, кто посещал или находится в определённом месте.

С базами вроде всё более ясно. Но не факт. У вас может быть одноразовая услуга, продукция. Например, человек искал дом и купил его. После покупки дома ему несколько лет может не понадобиться новый дом, а то и десятков лет. А если вы продаёте то, что требуется вашим клиентам периодически и довольно часто, тогда с такой базы и результаты могут быть выше, чем например, с РСЯ и равномерность обращений и заказов может быть более прогнозируемой.

Лиды могут приходить равномерно

Когда разница между количеством спроса и вашим рекламным бюджетом большая, заявки могут приходить более-менее равномерно. Так, чтобы полгода было по 10 обращений по 1000 руб. ежедневно и не плавало их количество и стоимость, может быть крайне редко. Но вполне может плавать не сильно, на 10-30% от настроенного в рекламном кабинете и на сайте.

А также тогда, когда не происходят изменения:

• вы ничего не меняете в рекламе и на сайте,
• ничего не меняется на вашем рынке,
• нет сезонности,
• короткий период времени,
• Яндекс ничего не меняет в алгоритмах,
• робот Директа настроен на ваши конкретные конверсии и стабильно их приносит,
• в стране и мире всё стабильно.

Соответственно, чтобы заявки приходили равномерно, нужно самому как можно реже что-то менять, вашим коллегам по рынку и Яндексу. Насколько это возможно и будет вам выгодно — вопрос.

Можно удерживать количество и стоимость лидов, если оперативно и грамотно работать с рекламой. Если долго не работать с рекламой, отпустить на самотёк, то постепенно стоимость конверсий увеличивается. Если часто делать изменения, тогда робот будет часто перенастраиваться и может сломаться надолго. Работая с рекламой на основе анализа отчётов и показателей аккуратно и точечно, вполне можно получать обращения более-менее равномерно.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток заявок, клиентов и улучшить окупаемость рекламы и продвижения:

Поделитесь с друзьями: