Настройка и ведение Яндекс Директ, создание сайта — Обслуживание, ремонт, монтаж газового оборудования

Кейс по оказанию услуг по техническому обслуживанию, ремонту и монтажу/демонтажу газового оборудования. Настройка рекламной кампании в Яндекс Директ, создание и администрирование сайта, ведение рекламной кампании.

Что имелось и что было сделано

Заказчик оказывает услуги по заключению договоров на техническое обслуживание газового оборудования, само обслуживание, а также ремонт, замена, монтаж/демонтаж газовых котлов, колонок и плит.

Сайт клиента был на конструкторе Wix. И он довольно слабый с маркетинговой позиции. Хуже было другое. В Wix-е проблематично настроить счётчик Метрики.

С Виксом я работал впервые, но проблем с пониманием что и как в нём практические не возникло. Потому как почти все конструкторы имеют общие принципы. В том числе конструкторы на бесплатных CMS. Есть различия в интерфейсе, но это решается наблюдательностью и стремлением разобраться.

Метрику я настроил тремя способами, что бы уж наверняка отслеживалась посещаемость и цели:

1. Через Google Tag Manager
2. Вставил код Метрики, как предлагает Викс
3. Вставил кодом в Header

Все счётчики в Метрике помечены красным кружком, то есть типа, не работают. Но частично они отслеживали. Создал страницу для отслеживания заявок и настроил на неё цель. В итоге, два счётчика из трёх показывали цели, но не все, а как-то выборочно. Перед настройкой я поискал, как делают другие и везде увидел, что с Виксом великие проблемы, счётчик не настраивался или не отслеживал. У меня выбора уже не было :-).

Кстати, если вы хотите научиться сами настраивать счётчик и цели Метрики практически на любой сайт, то вам пригодится моя книга «Настройка счётчика и целей Метрики«.

Создал новый сайт на Joomla

Затем я настроил кампании на поиске, РСЯ и ретаргетинг. И таки, добился, чтобы клиент решил сделать ему сайт. Супер! Были варианты, в итоге я сделал ему сайт на Joomla. Сайт заказчику понравился. Важнее, конечно, чтобы сайт понравился потенциальным клиентам. Для этого нужно было постараться и порой, конкретно достать заказчика.

Само собой я настроил всё, что нужно для SEO и для рекламы, настроил счётчик и цели Метрики. Настроил получение заявок СМСкой, клиент стал опережать конкурентов своим быстрым ответом на заявки. И это радует.

Когда бился с Виксом и думал о новом сайте, переписывался с дизайнером. Он глядя на сайт клиента высказал скепсис, по поводу будущих результатов. Но мне помогло моё стремление дать максимум клиенту. Да, сайт я сделал с позиции дизайна, далеко не супер, а ближе к 3+. В нём нет дизайнерских изысков, флешей, видео и прочего. Но он дал результаты намного больше, чем старый сайт. Реклама окупалась сразу же. Кстати, с поиска Яндекса тоже стали ходить на сайт и новый сайт догоняет старый, которому около 5 лет.

Настройка и сопровождение Яндекс Директ

Клиент работает по узкому региону Северо-запад Москвы и МО. И с этим масса проблем. Теоретически достаточно в параметрах кампаний указать нужный регион. Пусть примерно, потому как Москва не очень хорошо делится в Директе на участки. Но, что-то пошло не так. Лишних обращений не мало. Даже с Сибири и СНГ бывали. То есть получается, что настройки примерны. Помогли Яндекс.Аудитории. Как их настраивать я писал ранее.

Почему настройки гео работают с большой погрешностью? Чтобы ответить на этот вопрос, достаточно выяснить, как работает Яндекс. Яндекс не спрашивает у каждого «Какой у вас пол, возраст, регион?». Есть некоторые алгоритмы, в частности Крипта. Эти алгоритмы смотрят на поведение пользователей. Ну и ещё один нюанс. Многие люди запрещают определять своё местонахождение. Меня, например, какие-то сайты определяют Москвой, какие-то Воронежем, где-то Орлом, Владимиром и даже Уфой. Я так могу увидеть объявления клиентов с других регионов, меня Яндекс видит в разных регионов.

Были настроены кампании на поиске, РСЯ, ретаргетинг. Позже добавлена ещё одна страница и на неё кампании. И графические объявления.

Результаты рекламы

Я взял 2 предыдущих месяца ноябрь-декабрь прошлого года. Зима у заказчика несезон (по словам самого клиента), плоть до нуля. Он надеялся, что Яндекс Директ этот несезон превратит в сезон. Так не получилось. Зато не было нуля, тем более минуса (т.е. не окупаемости рекламы) и не сезон всё же приносит продажи.

Из скрина с Директа видно, что в ноябре дела лучше, чем в декабре. По цене цели. Кстати, коллтрекинга не было. Смог уговорить 16.12. За звонки я узнавал по телефону. Сколько их было точно, клиент не фиксировал. Были несколько дней, про которые заказчик сказал дословно: «звонков было много, пару дней было чуть ли не каждые полчаса». Их Метрика и Директ не зафиксировала, к сожалению.

Так как зима не сезон, снижалось количество показов и кликов, повышалась конкуренция, и чтобы это не сильно отражалось на количестве заявок, я повышал цену за клик. Количество посетителей всё равно падал, даже при увеличении цены за клик и CTR. Оно и логично, не сезон, это в первую очередь падение или отсутствие спроса на услугу, товар.

В целом за ноябрь-декабрь конверсия 1,40%, цена конверсий/заявок 1418,90 руб.

На поиске важен CTR, средний CTR за 2 месяца 10,67%. В декабре CTR повысился до 19%. Конверсия на поиске 4,29%, цена конверсии/заявки 1033,33 руб.

Примеры объявлений

На поиске:

В РСЯ:

На поиске и в РСЯ отличаются задачи объявлений, а также внешний вид. В РСЯ наиболее важно изображение и заголовок. На поиске важна релевантность запросу пользователя и показывается всё, что вы заполните. В объявлениях важно не только привлечь внимание, но и отсеять не целевую аудиторию.

Я не стал здесь размещать отзыв клиента (далеко не каждому читателю он будет интересен), отзыв в виде скриншота документа вы можете посмотреть на странице Отзывы.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и снизить расходы на рекламу:

Поделитесь с друзьями: