Ретаргетинг в рекламе — как вернуть ушедших и увеличить продажи

Посетитель зашёл на ваш сайт, посмотрел товары, может даже положил что-то в корзину … и ушёл. Человек почитал ваш лендинг, полистал страницы на вашем сайте и ушёл. Он для вас потерян и потеряны деньги на его привлечение на сайт. Но их можно вернуть. Как — читайте в статье.

Ретаргетинг — это волшебная ниточка, которая помогает вернуть посетителей не ставших клиентами. В статье рассказываю, как это работает, зачем нужно и как улучшать результаты продвижения.

Что такое ретаргетинг

Простыми словами: Это показ рекламы только тем, кто уже был на вашем сайте.

Например:

• Человек смотрел кроссовки → Видит их снова в рекламе, но уже со скидкой или без таковой.
• Клиент заполнил форму на сайте → Получает предложение о бесплатной консультации.

76% покупателей (по данным Яндекс.Маркета) не готовы купить с первого раза — им нужно напоминание.

В различных сферах только от 1% до 10 % людей принимают решение о покупке с первого раза — контакта. Остальные уходят, вы их потеряли.

4 вида ретаргетинга

Всех подряд.
Показываем рекламу всем, кто заходил на сайт.
Пример: Магазин одежды напоминает о себе после первого посещения.

Точно в цель.
Таргетируем тех, кто смотрел конкретную страницу.
Пример: Автосалон показывает рекламу только тем, кто изучал Hyundai Creta.

Поведение в корзине.
Ловим тех, кто добавил товар в корзину, но не купил.
Пример: «Иван, вы забыли свой диван! Заберите его со скидкой 10%».

По характеристикам.
Выбираем аудиторию по возрасту, полу или городу.
Пример: Курсы английского показывают рекламу только женщинам 25-35 лет из Москвы.

Как настроить ретаргетинг за 5 шагов

1) Поставьте счётчик

Установите Яндекс.Метрику или пиксель ВК на сайт. Это как камера наблюдения для сбора аудитории.

Яндекс.Метрика — metrika.yandex.ru. Тут создаёте счётчик, затем добавляете его код или номер счётчика на ваш сайт.
В старом кабинете ВК, пиксель создаётся в разделе Ретаргетинг — Пиксели +Создать пиксель.
В ВК.Адс пиксель настраивается в разделе Сайты +Добавить пиксель.

2) Создайте аудиторию

В Директе зайдите в левом меню «Ретаргетинг и аудитории», затем + Новое условие. Выберите Ваш-сайт: Посетил сайт. Это, если вы хотите показывать рекламу всем посетителям вашего сайта.

Если выборочно, то нужно предварительно настроить Метрику и цели на определённые конверсии и поведение. Например, посетили корзину. Тогда в условиях находите эту цель Метрики и добавляете.

Не забудьте назвать, так, чтобы вам было понятно, что это и вы не спутали его с другими условиями.

В ВК старом кабинете, аудитории настраиваются в разделе Ретаргетинг. Там же и пиксель создаётся.
В ВК.Адс аудитории настраиваются в разделе Аудитории.

3) Сделайте объявление

Пишите персонально: «Анна, вы смотрели это платье! Торопитесь — осталось 2 штуки».
Добавьте скидку или бонус («+ бесплатная доставка»).

4) Настройте бюджет

На ретаргетинг не нужен большой бюджет, тем, более, что и аудитория там меньше. Иначе вы этих людей задолбите своими напоминаниями.

100-200 руб. в день, хватит для начала.

5) Проверяйте статистику

Смотрите не на клики, а на конверсии (сколько людей вернулось и купило). Чем больше сегментов, условий вы настроите, тем лучше сможете этим управлять. Соответственно, сможете влиять на результаты.

3 грубые ошибки и как их избежать

Одинаковые объявления

Проблема: Показываете одно и то же 10 раз в день.
Решение: Меняйте текст, картинки, призывы к действию. Например: «Скидка 15%» → «Остался последний размер» → «Бесплатный подарок».

Слишком много показов

Проблема: Раздражаете клиентов.
Решение: Ограничьте частоту — 3-5 показов за неделю.
Такое бывает, когда база узкая, а вы им показываете объявления часто.

Реклама для холодных клиентов

Проблема: Показываете спецпредложения тем, кто только узнал о вас.
Решение: Для новых — реклама с обзором бренда, для «тёплых» — скидки, спецпредложения.

Частые вопросы

Где брать аудиторию, если сайт новый?

Настройте предварительно РСЯ в Директе и дождитесь, когда соберётся более 500-1000 посетителей на сайт. Когда менее 500 посетителей ретаргетинг не имеет смысла.

Используйте Look-A-Like (LAL) — это поиск пользователей, похожих на ваших первых клиентов.

Как понять, что ретаргетинг работает?

Сравните CPA (стоимость заявки/заказа) в ретаргетинге и обычной рекламе — он должен быть ниже.

Можно ли использовать видео?

Если есть, то нужно. Например: короткий ролик с отзывом клиента + кнопка «Вернуться на сайт».

Резюме

Ретаргетинг — это не просто «догонялки», а инструмент для умных продаж. Настройте его правильно — и клиенты будут возвращаться к вам снова и снова! Чем продуманнее и тщательнее вы подойдёте к сбору и сегментации аудиторий, тем больше у вас будет возможностей влиять на результаты рекламы.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и улучшить окупаемость рекламы и продвижения:

Поделитесь с друзьями: