Как снизить стоимость заявки в Яндекс.Директ в 1,5-3 раза — Управление рекламой

— Что вас не устраивает в работе с текущим специалистом?
— Реклама, то работает и приносит заявки, то не работает. Чтобы она заработала мы стучимся к директологу. Потом он что-то там делает с рекламой и опять начинают идти заявки. И так каждый раз — дела всё хуже, стучимся, он что-то сделает, пошли заявки.

Как так? Что он там такое делает этот директолог — подкрутил и заявки пошли? Когда мы начали сотрудничество, они по первой думали также, мне пришлось их больше месяца переубеждать, что так не нормально и я постоянно «держу руки на пульте».

Эта статья завершает цикл по теме Как снизить стоимость заявки в Яндекс.Директ в 1,5-3 раза. Предыдущая статья тут >> по фразам и объявлениям. Это не очередной маркетинговый крючок. Это реальные результаты в 90% проектов с которыми я работаю в последние 2 года. Большая часть проектов с уже работающей рекламой. Я анализирую рекламу и сайт, делаю прогноз. В 90% случаев мы получаем результат лучше прогнозного и того, что был до меня в 1,5-3 раза в первые 1-3 месяца. Первая статья этой серии тут >>.

Что важнее настройка или ведение рекламы

Часто под работой с рекламой подразумевается её настройка. По опыту скажу, что настройка это важно, но всего на 10-20%. Нет смысла в настройке рекламы, если с ней не работать после запуска, а забросить или делать это не умеючи.

Можно выжать максимум из плохо настроенной рекламы, переделать её, доработать и улучшать шаг за шагом. Точно, как в сказке «Каша из топора», топор превратил воду во вкусную кашу с большим куском масла :-). Но нельзя даже самую идеально настроенную рекламу забросить и получать при этом отличные результаты.

Даже с учётом того, что сейчас все типа само работает, не работать с рекламой = забросить её.

Например, в одном моём проекте заказчик пишет, что упало качество заявок. Идём анализируем и … дело в Мастере кампаний и в сайте. Первое — дело рук робота Яндекса или что там у него вместо рук. Второе — сделали изменения без согласований. Не спешите повторять мои выводы у себя. В каждом проекте свои задачи и решения, мало того, в каждый момент времени — свои.

Ещё пример. Яндекс сделал обязательным автотаргетинг на поиске. Если вы не настроите его сами, Яндекс сделает это за вас, как ему нравится. Одна кампания даже с продуманными настройками автотаргетинга перестаралась и привела массу пусть целевую, но в итоге низкоконверсионную аудиторию. В несколько этапом снизили негативный эффект от сего новшества.

Как везде или эксклюзив

Когда делаю аудит рекламы в Яндекс.Директ, даже в лучших и продуманных кампаниях не редко с управлением рекламы слабо. Например, слабо используются корректировки ставок, не используются сегменты Метрики, корректировки не на основе анализа отчётов, а на основе предположений и т.д.

Так, в некоторых проектах приносят большой процент отказов или высокую стоимость заявки личности без пола и без возраста. Смотрим, ловим на факте, создаём сегменты Метрики по ситуации: пол неизвестен, возраст неизвестен, пол + возраст неизвестен.

Не спешите слепо копировать. Запросто, что в вашем случае, неизвестный возраст приносит вам хорошие конверсии или ведёт себя как порядочный гражданин с низким процентом отказов, когда конверсий недостаточно, чтобы на их основе делать выводы.

Часто я делаю корректировки по полу-возрасту: младше 18 лет -100%. Но не везде. Можно вручную минусовать роботов в настройках кампании.

На просторах интернета гуляют списки площадок для отключения. Зачем? У меня в каждом проекте свой список и они не похожи. Ни одну площадку я не отключаю: заранее или на основе чужих списков или кто-то посоветовал. Я смотрю отчёт и отключаю то, что не работает именно в этом проекте, в этой кампании, в конкретный момент времени. Когда я вижу, что кто-то сделал что-то в рекламе новое для меня, я не спешу копировать. А сперва анализирую цифры. Если в одном из проектов это актуально — применяю. Если в другом проекте это не актуально — не применяю.

Точно также и с минус-фразами. Не работает — отключаем. Но никак не: подруга сказала, я отключил / отминусовал.

Управление рекламой как живой организм

Есть проекты, где в корректировках ставок у меня пару десятков таковых во всех элементах: пол и возраст, устройства, целевая аудитория, формат объявления, платёжеспособность, регионы. Каждая корректировка строго выверена и создана на основе анализа отчётов по различным срезам. Мало того, этот список периодически претерпевает изменения.

В различный момент времени в каждом проекте стоят разные задачи. Как, например написал выше про снижение качества заявок в одном проекте. По «непонятной» причине стали обращаться по дешёвым и неинтересным услугам. Как написал, причину выявили. Бывает, клиент не пополняет вовремя рекламный кабинет и в РСЯ начинается свистопляска. Поиск не страдает так сильно, так как он на ручной ставке у меня.

По некоторым проектам у меня персональный менеджер от Яндекса. Да, я далеко не все их рекомендации применяю и учитываю. БОльшая часть рекомендаций в целях увеличения рекламного бюджета, оно и понятно. Но, бывают интересные предложения. Также я заказываю определённые отчёты от них.

В каких-то проектах нужно приготовиться к зиме. Где-то закончился несезон, пора всё пересматривать, мочало-мочало начинаем всё с начала.

Управление рекламой = решение определённых задач

В одном белорусском проекте долго искали мультитрекинг, когда их Беларуси 1,5 штуки. А российские только через IP-телефонию, что их  не устраивает. Протестировали емайлтрекинг без коллтрекинга — не то. Закрыли этот вопрос.

В проекте Роды в Мексике более 90% заявок были пустыми сообщениями в Вотсап или какая-то абракадабра. В течение 2 месяцев я тщательно их выискивал и вносил корректировки. Затем спросил менеджера Татьяну, она ответила: таких заявок совсем не стало.

Я воспринимаю продвижение как живой организм. Скачки заявок — это нормально, задача — более-менее стабилизировать их поток, это работа с рекламой и всей воронкой. Ваши клиенты — живые люди, задача — определить, что им важно и выгодно, грамотно донести и выделиться на фоне коллег-конкурентов. У всех ваших конкурентов всё одно и тоже и вы с ними заодно, задача — выявить на чём и как можно отстроиться, выделить сильные стороны. Это может кратно улучшить окупаемость рекламы. Возникает проблема, задача, решаем её шаг за шагом. Без проблем и авралов, а системно и пошагово.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и улучшить окупаемость рекламы и продвижения:

Поделитесь с друзьями: