Кейс продвижения интернет-магазина рыбацких товаров в Яндекс.Директ

Если вы хотите увеличить поток клиентов и ищете маркетолога или хотите сделать это своими руками, то прочитав эту историю, ваша картина мира перевернётся навсегда.

Многие верят, что могут сами лучше любого маркетолога продвигаться. Кто-то думает, что им нужен маркетолог со стажем 10 лет и именно в их нише и это обязательные условия успеха. Многие верят в волшебные таблетки, что можно получать мгновенные результаты и успех достигается быстро и без вложений. Если вы один из них, не читайте эту историю, вы расстроитесь.

Продвижение интернет-магазина — Знакомство

Шли майские праздники 2019 года. Мне пришло сообщение от моего подписчика Александра в ответ на мою рассылку. Он спрашивал, могу ли я вести его рекламу. В ответ я задал несколько вопросов, чтобы разобраться в его ситуации.

Он давно является моим подписчиком и читает мои рассылки. В начале года ему нужно было настроить рекламу, и он написал мне. Затем пропал. Оказывается, после нашей переписки он обратился к другому специалисту с опытом 8 лет и более 300 рекламных кампаний. У меня намного меньше опыта. Затем этот директолог вёл ему кампанию после настройки и до обращения Александра ко мне.

Я спросил Александра, что его не устраивает в работе с текущим директологом. На что он ответил:

Мне хотелось бы видеть текущую ситуацию в продвижении. Когда я спросил директолога, об отчёте он отправил меня в Яндекс Директ. В идеале мне нужен маркетолог, который будет предоставлять отчёты, вносить предложения и внедрять их.

Я удивился, что маркетолог не предоставлял отчёты, и сказал Александру, что я их делаю в таблице, провожу краткий анализ ситуации, даю рекомендации по сайту и предложения дальнейших действия. Мы с ним быстро состыковали нюансы и начали сотрудничать.

Первые шаги

У него интернет-магазин по продаже технопланктона – приманки для карпов, толстолобиков и другой донной рыбы с лендингами внутри. Его компания является производителем и имеет свой бренд. По брендовым запросам сайт занимал первые строки в поиске Яндекса.

Рекламная кампания в Яндекс Директе сделана не плохо. Сайт сделан хорошо. Конкуренция не большая, часть конкурентов его же дилеры.

Первым делом я изучил аналитику, всё ли правильно отслеживается, нет ли целей Метрики, которые запутывают данные. Оказалось, что со счётчиком и целями Метрики великие проблемы. Счётчик был, а цели не настроены.

Было не просто их решить. Сайт сделан на платформе Мегагрупп, Александр сам настраивал и делал правки по сайту. У меня есть подробная инструкция со скриншотами и нужными кодами для настройки целей Яндекс Метрики. Я переписывался, в том числе со специалистами Мегагрупп и чат-платформы Onicon. Мне приходилось несколько раз объяснять важность настройки целей и как их настраивать.

С горем пополам мы настроили все цели, которые возможно настроить. В аналитике стало, как в библиотеке, всё ясно, чётко и прозрачно. И мне интересно, почему директолог с большим опытом не сделал этого. Может он встретил сопротивление заказчика и не смог его преодолеть? Или заказчик не справился и плюнул на это дело? А повозиться пришлось и заказчика убеждать тоже.

Работы по сопровождению Яндекс.Директ

Я изучил товары Александра, посмотрел конкурентов и их рекламу. С учётом этого улучшил рекламные объявления, увеличил их количество и варианты, в том числе в целях тестирования и определения более эффективных.

В первое время нужно было собрать данные по текущей ситуации, так как без настроенных целей, данных по конверсиям не было. Параллельно с этим я занялся вопросом повышения CTR (отношение кликов к показам) на поиске. CTR повысился в 2 раза, с 7% до 14%. За счёт увеличения CTR снизилась цена за клик с 13 до 8 руб., то есть почти в 2 раза. Что позволило получать за те же деньги почти в 2 раза больше целевых посетителей, а вместе с ними и заявки с заказами.

По мере продвижения я создал кампанию для показа тем, кто посетил сайт и его определённые страницы. Отдельно для тех, кто заходил в корзину, кто не довёл до ума заказ. Сделал рекламу на оптовиков, которые посетили нужную страницу, и ушли без заявки.

В РСЯ тоже улучшилась ситуация. РСЯ приносила заявки дешевле поиска, около 160 рублей. Ретаргетинговые обьявления, возвращающие посетителей сайта, приносили самые дешёвые заказы около 90 рублей.

Затем появилась ещё одна в некотором роде проблема. Когда, как говорится прёт, стоит использовать шанс и расти. Но не тут-то было. Александр не хотел увеличивать обороты. А ведь уже на тот момент он, при том же бюджете получал почти в 2 раза больше заявок по цене в 2 раза ниже. Можно постепенно увеличивать обороты. Я не знаю, почему он этого не делал, он не говорил этого. Может его менеджеры были загружены? Может загружено производство? Не знаю.

То, что хотел Александр, он получал еженедельно. Я еженедельно делал отчёт в виде таблицы. По окончанию месяца я сводил в ней данные по рекламе за месяц, а также вносил данные по другим источникам трафика: поиск Яндекс и Google, Яндекс Маркет и MyTarget.

Александр получил больше, чем хотел

Яндекс Директ приводил посетителей и клиентов больше, чем все остальные источники трафика. Если не брать Яндекс поиск, то Директ приводил больше, чем все остальные вместе взятые.

В письме я делал краткий анализ ситуации, давал рекомендации по сайту и предложения, что можно делать дальше. Притом, что я еженедельно отправлял Александру рекомендации, он их не внедрял. Так с поиска Яндекса и Google достаточно посетителей заходили на страницу, которая не рекламировалась. Это страница с викториной. На ней были условия викторины, различные фото и видео участников. Я ему рекомендовал в конце страницы поставить кнопку на интернет-магазин или кнопку заказа. Вроде не особо проблематично это сделать, но это не делалось, и Александр терял возможность получить дополнительные заявки с SEO – поискового трафика.

Александр часто и надолго пропадал, рекомендации по сайту по бОльшей части игнорировал. Приходилось как-то писать ему через чат сайта, просить, чтобы передали ему сообщение, так как на мои письма Александр не отвечал. А работа над сайтом умножает результаты от рекламы, ведь заявки и заказы люди осуществляют на сайте. Если сайт показывает все важные выгоды, он удобен и понятен, если посетителю именно ваш сайт больше нравится, чем другие, если вы предлагаете больше, чем ваши конкуренты, то вы неизбежно выйдите в лидеры своего рынка. Александр как-то написал мне: «У Вас такого невыходящего на связь заказчика как я, наверное, больше нет.»

В августе пошёл сильный спад спроса, скоро несезон. С сентября по март в нише Александра несезон и заказов нет совсем. 9 сентября я составил последний отчёт и написал письмо с выводами. Также я продублировал рекомендации для увеличения эффективности сайта, его продающих свойств. Дал рекомендации и предложения по SEO-продвижению, которые он может сделать сам или с моей помощью. И пожелал ему успеха.

Результаты работы

Краткие итоги работы:

• Увеличилось количество конверсий с 17 (середина мая, до 8.05 не были настроены цели Метрики и конверсии не отслеживались совсем) до 30 в неделю.
• В несколько раз снизилась цена конверсии с 200 руб. до 80-130 руб. Конверсии: оформление заказа в интернет-магазине (посетители дошли до страницы: Спасибо за заказ), заявка о сотрудничестве на опт, заказ звонка, чат Onicon.
• Еженедельно делал подробные отчёты. Таблица со всеми необходимыми данными для понимания, что происходит в рекламе и принятия решений. В таблице все необходимые цифры, показатели эффективности и изменения.
• Кроме таблицы, отчёт о проведённых работах, анализ, рекомендации и предложения по улучшению эффективности рекламы.

В итоге у Александра увеличилось количество заявок от оптовиков и заказов через интернет-магазин в 2 раза при примерно том же рекламном бюджете. И снизилась цена заявки/заказа в 2 раза.

Самую низкую цену конверсии приносил ретаргетинг, около 90 рублей. В РСЯ заявка обходилась немного дороже, в 1,2-2 раза. Поиск приносил чаще самые дорогие заявки в Директе. При этом на поиске самая высокая конверсия. Минимальный чек от 1400 руб., цена 1 заявки/заказа 196 руб. При повышении суммы заказа увеличивается процент скидки, это заинтересовывало клиентов делать заказы на бОльшие суммы. Это в рознице. Также приманки и снасти продаются оптом магазинам и розничным продавцам, а там, соответственно, чек в разы больше и свои скидки в зависимости от объёма заказа.

Предложение

В результате этой работы у меня сформировалась система управления рекламой приводящая к успеху без активных действий со стороны заказчика, без необходимости увеличивать рекламный бюджет и гарантированно увеличить поток клиентов по более низкой цене.

Если вы хотите выжать больше из своей рекламной кампании и сайта и вам интересно увеличение заявок в 2, 4 и более раз, оставьте заявку на стратегический разбор — заполните форму на странице после нажатия кнопки под статьёй. После получения вашего сообщения я с вами свяжусь, мы обсудим вашу ситуацию, к чему вы хотите прийти и я скажу, помогу ли я вам, как именно и составим план вашего продвижения.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и улучшить окупаемость рекламы и продвижения:

Поделитесь с друзьями: